触宝电话号码申请/申诉说明

触宝电话的功能之一是为用户展示号码身份，并且可以通过搜索号码或关键词来找到商户相关的信息。

如果您发现触宝电话所展示的号码标记错误，标记内容不符合您的预期，或者需要申请号码的标记以及其他信息的展示，都可以通过本页面来自助申请，我们将根据您留下的邮件联系方式与您取得联系。

申请添加或者修改号码标记：

申请标记名称是在号码来电和去电时显示的号码信息，该信息不得包含有广告嫌疑，政治倾向，恶意攻击诽谤以及色情倾向相关字样。申请的标记名称一般由商户名称和括号内名称两部分构成，长度分别限制在18字以内，如果你的公司全称过长，建议使用合理的公司简称作为号码标记。

标记名称命名范围如下表：

1 商户名称：上海触乐信息科技有限公司

2 商户名称(职位/部门/姓名信息) ：上海触乐信息科技有限公司(CEO王佳梁)

3 商户名称(分店/分公司名称) ：上海触乐信息科技有限公司(北京分公司)

4 商户名称(电话用途) ：上海触乐信息科技有限公司(总机)

5 产品名称：触宝电话

6 产品名称(电话用途) ：触宝电话(客服热线)

由于代表公司或者集团的电话一般为热线电话或者固话，建议您在申请手机号码标记时尽量在括号中表明电话用途或者部门信息。

申请号码名称标记需要提供验证材料，您可以提交下列材料之一作为申请材料：

1. 您的公司官网地址或者已被新浪微博认证的帐号；

2. 商企号码申请请提交清晰的营业执照照片；

3. 个人号码申请请提交包含您申请的名称电话的名片照片。

如果您申请多个号码且每个号码需要有单独的名称，请将名称和号码对应关系写在申请理由中。

如果您希望展示公司官方网址、地址、营业时间、停车信息、交通信息、GPS信息，请在申请理由中详细标明。

如果您希望展示公司LOGO，请制作100*100像素的图片上传，或者在之后的邮件联系中在附件中发送。

申请删除号码标记：

如果您认为触宝电话的标记不正确，或者不想展示电话标记，可以申请清除标记，并建议您在申诉理由中注明您的手机型号。

由于触宝电话对号码标记采用海量数据智能计算号码标记的方式，因此在申请清除标记之前，建议您先到搜索引擎中在互联网上查询自己的电话。如果您的电话信息在其他网站上仍有留存，建议您也在这些网站上清除，否则即便是暂时在触宝电话中清除了标记，通过系统计算可能还会再次出现。

常见问题：

1.申请的号码格式有特殊要求吗？

号码标记申请涉及的号码对于固话需要带有区号，数字之间可以由连接符(-)链接，多个号码中间可以由分号(;)分开，分机号可以由逗号(,)分隔。

2.在申请号码通过触宝审核之后多长时间可以生效呢？

号码标记申请得到受理之后，申请所涉及的号码将在24小时内展示在触宝系列产品中，但您的通话记录上的原有标记在联网状态下将缓存24小时。

3.为什么标记申请得到处理之后，当时确认生效，但是过几天发现标记又回去了呢？

号码标记申请得到受理之后，系统会重新计算号码的标记，此时有一周左右的缓冲期，在缓冲期内，您的号码小概率会出现回退到之前标记的可能，但是缓冲期通过之后您的号码标记将按您的期望不再发生变化。

4.申请显示地址网址或者其他信息什么时候可以生效呢？

号码标记申请得到受理之后，一般来去电显示会立即生效，其他的黄页信息将在一周左右生效。

5.在其他平台上看到自己的电话显示为触宝提供，但是标记错误该如何申诉呢？

触宝电话与很多厂商存在合作关系，您可以将反馈在申诉页面提交，并注明号码标记错误的手机型号，我们将根据具体厂商情况进行处理。

6.触宝电话的客户端已经没有标记了，为什么其他平台还显示该标记由触宝提供呢？

对于某些采用线上同步触宝数据的厂商，一般会在一周之内同步触宝的线上数据，您可以稍微等待一段时间查看自己申诉的号码标记是否符合您的预期。